如何能取得患者的信任，迅速获得准确的行动轨迹，是流调队400名工作人员的必备技能，但相比狡猾的病毒，“人性”更加复杂。他们面对过患者的恐惧、顾虑、抵触甚至欺骗，但他们从未放弃，他们相信，“只要有一个人发病，疫情就结束不了，必须要把可能的感染人员捞干净、控制住”。
